«La mejor manera de conservar a sus clientes es imaginar constantemente cómo darles más por menos» Jack Welch
 
Cómo fidelizar clientes
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Aprender a escuchar
Autor: Rodrigo Ortiz
Editorial: Lulu
 
Artículos
 
 
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Los secretos de la fidelización
 
 
La fidelización un elemento clave para superar la crisis
 
 
Un nuevo modelo de fidelización
 
 
Recuperar clientes perdidos
 
 
Ganarse la confianza del cliente
 
 
Cómo caer bien a los clientes para fidelizarlos
 
 
La crisis dispara las quejas de los clientes
 
 
Cómo gestionar las quejas de los clientes
 
 
Cómo construir relaciones estrechas con los clientes
 
 
Desprenderse de clientes que no interesan
 
 
Los programas de fidelización
 
 
Personalización
 
 
Marketing relacional
 
 
Marketing one to one
 
 
Venta cruzada
 
 
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